Poste à combler : Gourou au support technique

February 20, 2016

Avez-vous déjà rêvé de travailler pour une Start-up? 

ElectonicGeek.ca grandit ! Nous sommes présentement à la recherche du candidat parfait pour le poste de gourou au soutient technique.

Le poste consist principalement à :
-Répondre aux questions de nature technique de nos clients (imprimante 3D DIY et modules électroniques de l'environnement Arduino)
-Améliorer les imprimantes 3D présentement en vente et la documentation
-Participer dans la prise de décision pour l'ajout de nouveau modèle d'imprimante 3D

Les avantages: 

-Équipe stimulante avec beaucoup de projets à venir
-Travail à domicile à temps partiel
-Possibilité d'avoir toujours une personne de référence pour les questions technique difficile à répondre
-Possibilité d'avoir tous les modèles d'imprimantes 3D à domicile et les utiliser pour son usage personnel
-Être parmi les premiers à tester les nouveaux modèles à venir 
-Rabais employé sur presque tout en magasin

Vous pouvez partager cette offre d'emploi avec vos amis ou connaissance dans le domain. 

Envoyez nous votre CV et lettre de présentation à : support@electronicgeek.ca

Toute les informations ici : 

 

Poste : Soutient technique chez ElectronicGeek.ca (imprimantes et électronique)

Description de poste :
À chaque jour de semaine:

  • Répondre aux questions de nature technique aux clients ou futures clients sur les imprimantes 3D DIY:
    • Spécifications techniques sur les imprimantes
    • Soutient lors de l’assemblage des imprimantes
    • Soutient lors des problèmes de calibrations ou d’impression 3D
    • Évaluer si la pièce défectueuse est couverte par la garantie
  • Répondre aux questions de nature technique aux clients ou futures clients sur les pièces électroniques (compatible Arduino ou Raspberry Pi).
  • Le soutient technique se fait via e-mail, téléphone et vidéoconférence.
  • Mettre à jour la section « Troubleshooting » pour chaque modèle d’imprimante.
  • Répondre aux requêtes sur le Forum
  • Ajouter des nouvelles à la page Facebook de ElectronicGeek.ca

 

Occasionnellement :

  • Tester des nouveaux modèles DIY d’imprimante 3D
  • Produire des tutoriels vidéo sur l’assemblage, calibration et mise en marche des imprimantes 3D DIY
  • Rédiger un manuel d’assemblage bilingue
  • Participer à des démonstrations publiques de nos produits

 

Prérequis :

  • Expérience antérieure avec les imprimantes 3D DIY
  • Bilingue (anglais-français) écrit et parlé (obligatoire)
  • Expérience antérieure avec l’environnement Arduino
  • Expérience antérieure avec les logiciels d’édition graphiques et vidéo
  • Expérience antérieure dans le domaine de l’éducation, support technique (un atout)

 

Condition d’emploi

Salaire horaire : 12$/h

Charge de travail :

Environ 1-3 h / semaine (maximum 30 minutes de recherche en ligne et de mise a jour des réseaux sociaux par semaine). Les demandes de support techniques doivent être répondu en 24h de préférence, maximum en 48h.

Par contre, occasionnellement, la charge de travail va être plus élevée (projets spéciaux, rédaction du manuel d’assemblage ou de tutoriel).

Travail principalement à domicile.

ElectronicGeek.ca s’engage à prêter sans frais un exemplaire de chaque modèle d’imprimante 3D. Le candidat est encouragé à utiliser les imprimantes pour son usage personnel. Si des pièces sont endommagées, ElectronicGeek.ca va les remplacer sans frais.

En temps qu’employé de ElectronicGeek.ca, le candidat à droit à un rabais employé sur l’ensemble des items vendus chez ElectornicGeek.ca.